שירותי ציות

כללי

משרדנו מייצג באופן בילעדי את חברת Global Compliance Services (GCS) האמריקאית, חברה המתמחה במתן פתרונות ושירותים גלובליים בתחום הציות הארגוני, למתן שירותים ופתרונות אלו בישראל. חלק מפתרונות אלו נוגעים לתחום שירותי הקו החם (Hotline) לדיווח תלונות של עובדים ואחרים (ספקים, לקוחות ועוד). מחקרים מראים שהטמעה אפקטיבית של אתיקה ארגונית עם תוכנית ציות, ובכללם הקו החם, מביאים לפחתה ברמת הסיכון שבהתרחשות קטסטרופות פיננסיות ופגיעה במוניטין. אנו מאמינים כי הקוד וכללי האתיקה של הארגון והציות להם מעניקים לחברה ערך מוסף ומביאים לשיפור הביצועיים הארגוניים.

חברת Global Compliance Services (GCS)

מאז שנת 1981 חברת GCS פועלת לעזור ללקוחותיה בבניה והגנה על היושרה הארגונית והקטנת הסיכון של התרחשות ארועים שיש להם השפעה כספית ופגיעה במוניטין. היא הייתה הראשונה לפתח את פתרון ה-Hotline לעובדים והינה המובילה בתחום. החברה מהווה כתובת אחת לכל צרכי הארגון בנושא אתיקה וציות, ובכך מאפשרת לארגון לחסוך במשאבים ולקבל פיתרון כולל במחיר קבוע.

החברה מעסיקה כ-300 עובדים בארה"ב, ובכלל זה מרכז תמיכה בצפון קרולינה המשרת את אלפי לקוחותיה להם כ-25 מליון עובדים ברחבי העולם. החברה מנהלת 2 מרכזי נתונים (data centers) בארה"ב ובאירופה.

למידע נוסף ראה: www.globalcompliance.com     

סוגי שירותי הציות

פתרונות קו חם AlertLine ®

מוצר ה-AlertLine ® הוא פתרון הקו החם הגלובלי הגדול בעולם והוא תומך בלקוחות להם כ-25 מליון עובדים, בכל רחבי העולם. הפתרון מאפשר דיווחי ארועים אנונימיים דרך טלפון קווי, אינטרנט וטלפונים סלולריים, בכל שעות היממה ובכל ימי השבוע (24/7). הפיתרון תומך בקבלת אירועים טלפוניים ב-150 שפות. כמו כן, הפיתרון כולל גם מערכת לניהול ארועים (Case Management), המאפשרת מעקב אחר האירועים והטיפול בהם, הפניית הדיווח לבדיקה של גורם מתאים, סיכום תוצאות הבדיקה, והפקת דוחות ניהוליים.

הדרכות, הכשרות ומודעות

בהטמעת פיתרוןHotline  אפקטיבי מומלץ לשלב גם הדרכות של העובדים בארגון, להעלאת המודעות לנושא האתיקה הארגונית, ופתרונות ה-Hotline. לחברה תוכניות הדרכה והכשרות התואמות לסוגי העובדים בארגון (מנהלים, עובדי שטח וכו'). תוכניות ההדרכה כוללות מערכי לימוד באמצעות האינטרנט, עריכת ימי עיון פרונטליים ועוד. שירות נוסף שהחברה מעניקה קשור להעלאת המודעות של העובדים ל-Hotline, והוא כולל בין השאר, הכנת חוברות מידע, אמצעים פרסומיים ומערכי לימוד. 

שירותי מומחה

ייעוץ בגיבוש תוכנית הציות הארגונית ובכלל זה ניתוח סיכונים, קביעת מדיניות אתית ובחירת פתרונות אכיפה. השירות כולל גם ביצוע חקירות יעודיות של תלונות, על ידי משרדנו, כאשר הלקוח מעוניין בביצוע בדיקה של מומחה חיצוני מיומן ולא בבדיקה של גורם פנימי בארגון. 

בחינת ביצועים Benchmarking

 החברה מנהלת מאגר מידע עצום של מעל 3 מליון רשומות של דיווחים ארגוניים. מאגר זה מאפשר ללקוחות החברה לבחון סטיסטית את ביצועי הארגון לעומת ארגונים דומים (מבלי לחשוף את פרטי הארגונים והארועים המדווחים).